Calidad

certificados de calidad del Grupo ISN

Calidad

GRUPO ISN

La calidad es innegociable dentro del GRUPO ISN y por eso contamos con un Sistema de Gestión Integral para todos los procesos y servicios de la Empresa con el único objetivo de conseguir una Mejora Continua. Y esta gestión integra aspectos tan importantes como son la Calidad, la Prevención y el Medio Ambiente.

Como garantía de dicho Sistema de Gestión, GRUPO ISN ha obtenido Certificados de la Implantación del Sistema según las Normas ISO 9001 e ISO 14000.

A continuación, destacamos los certificados de las diferentes empresas del GRUPO ISN:

METODOLOGÍA DE TRABAJO

La Sistematización de nuestro trabajo se basa en:

PLANIFICACIÓN

PLANIFICACIÓN

IMPLANTACIÓN

IMPLANTACIÓN

SEGUIMIENTO

SEGUIMIENTO

MEJORA CONTINUA

MEJORA CONTINUA

Planificación

Desarrollo del Plan de Trabajo:

  • Análisis de actividades y/o especificaciones.
  • Estudio de técnicas específicas aplicadas.
  • Asignación detallada de recursos Incluidos responsables de las distintas funciones.
  • Reparto de cargas de trabajo.

Control y Seguimiento

  • Control y supervisión de encargados.
  • Registro en partes de trabajo.
  • Informes periódicos de seguimiento de actividad.
  • Control de Indicadores.
  • Análisis de la evolución del servicio.

Coordinación con el cliente

El Cliente es la base de nuestro trabajo, y por eso es importante y muy necesario para el GRUPO ISN, mantener un flujo de información y comunicación mutua con el cliente. Por ello, las reuniones que se planifican con los Clientes, se plantean como herramientas eficaces para:
  • Informar, a requerimiento del cliente, del estado de avance del servicio y de su evolución.
  • Tratar puntualmente las dudas que puedan surgir en relación con los pedidos o posibles modificaciones de los mismos.
  • Retroalimentación del cliente, es decir, obtener información del cliente, que, a su vez nos sirve para mejorar los procesos incluidos en el Sistema de Gestión de la Calidad y Medio Ambiente.
  • Resolución de incidencias o reclamaciones, en cuanto a las posibles reclamaciones o indicaciones del cliente, el Grupo ISN estará siempre receptivo a cualquiera de ellas, revisándose las mas significativas y evidenciando su solución.
Coordinación con el cliente de ISN